作为一名网络工程师，我经常遇到用户在配置或使用VPN连接时遭遇“691”错误提示，这个错误代码通常出现在Windows系统中，尤其是在使用PPTP（点对点隧道协议）或L2TP/IPSec等传统VPN协议时，表现为“远程服务器拒绝连接，错误代码691”，这不仅影响工作效率，还可能暴露网络安全隐患，本文将从技术角度深入分析691错误的根本原因，并提供一套实用、可操作的排查与解决流程，帮助用户快速恢复稳定、安全的远程访问。
理解691错误的本质至关重要，该错误表示“Access Denied”，即远程服务器明确拒绝了用户的连接请求，这意味着客户端身份验证失败，而不是网络不通或路由问题，排查方向应聚焦于账号密码、服务器策略、认证方式和本地配置四个维度。
最常见的原因是用户名或密码错误，许多用户在输入凭证时忽略大小写、误输空格或复制粘贴时带入隐藏字符，建议使用记事本等纯文本工具核对凭据，确保无多余字符，若使用域账户（如AD域），需确认是否正确填写了域名前缀，DOMAIN\username”，而非仅输入“username”。
服务器端策略限制，如果企业或ISP的RADIUS服务器设置了账户锁定策略（如连续5次失败自动锁定），即使密码正确也可能被临时封禁，此时应联系管理员检查账户状态，必要时手动解锁，部分ISP为防止滥用，会限制同一IP地址的并发连接数，导致新连接被拒绝——这也是691的常见诱因之一。
第三，认证方式不匹配也是高频问题，某些老旧服务器要求CHAP（挑战握手认证协议）而非MS-CHAPv2，而客户端默认使用后者，解决方法是在VPN客户端属性中手动调整认证类型，或更新到支持多认证协议的最新版本软件，对于企业级环境，还需确保证书信任链完整,避免因证书过期或自签名未受信导致协商失败。
本地网络配置不可忽视，防火墙规则可能拦截了PPTP的TCP 1723端口或GRE协议（通用路由封装），造成连接中断，可通过命令行工具ping测试目标服务器IP连通性，用telnet测试1723端口是否开放，若发现阻断，需在本地防火墙（如Windows Defender Firewall）或路由器上放行对应端口，检查本地DNS设置,确保能正确解析远程服务器地址。
实际案例中，某公司员工反映无法通过691连接总部网络，经排查发现：1）用户输入密码时包含了一个隐形的Unicode字符；2）服务器因近期安全策略升级，默认禁止了PPTP协议；3）本地防火墙未开放GRE协议，最终解决方案是：重置密码并启用MS-CHAPv2认证、在服务器端切换至L2TP/IPSec协议、在本地防火墙放行UDP 500和UDP 4500端口，整个过程耗时不到30分钟,效率显著提升。
691错误虽常见但并非无解，作为网络工程师，我们应建立结构化排查思维：先验凭证、再查策略、后调配置、终审网络，未来随着零信任架构普及，建议逐步淘汰PPTP等不安全协议，转向基于证书或多因素认证的现代VPN方案，从根本上降低此类错误的发生率，每一次691的背后,都是一个值得优化的网络健康指标。
