作为一名网络工程师，在日常运维中经常会遇到用户反馈“已连接VPN，但无法访问公司内网资源”的问题，这类故障看似简单，实则可能涉及多个层面的配置错误或安全策略限制，本文将从基础排查步骤、常见原因分析到最终解决方案,为你提供一套系统化的处理流程。
确认连接状态是否真正建立，很多用户误以为看到“已连接”即代表可以正常通信，但实际上，仅表示客户端与VPN服务器之间的隧道已成功建立，你需要在命令行中执行 ping <内网IP> 或 tracert <内网IP> 来测试连通性，若ping不通，说明数据包未正确路由到目标网络，这通常不是认证问题,而是路由或防火墙策略导致。
检查客户端IP分配情况，通过 ipconfig /all（Windows）或 ifconfig（Linux/macOS）查看当前分配的虚拟IP地址，是否属于内网段（如192.168.x.x或10.x.x.x），如果分配的是公网IP或不在内网范围，则说明VPN服务器配置了错误的地址池或ACL策略,需联系管理员调整。
第三，验证DNS解析是否正常，即使能ping通内网IP，若无法访问域名（如http://intranet.company.com），很可能是DNS配置缺失，部分企业使用内部DNS服务器，而远程用户默认使用公共DNS，导致域名解析失败，解决方法是手动在客户端设置DNS服务器地址，或在VPN配置中启用“推送DNS服务器”选项。
第四，排查防火墙和应用层策略，许多公司会通过防火墙规则限制非本地IP访问特定端口（如RDP 3389、SQL 1433），此时即便连接成功，也会被拦截，建议使用Wireshark抓包分析流量是否被丢弃，并检查防火墙日志，某些应用（如SMB共享）需要特定协议（如SMBv3）支持,若客户端版本过旧也可能导致访问失败。
第五，考虑NAT穿透问题，如果企业内网部署在NAT之后，且未正确配置端口转发或NAT回程规则，外部用户可能无法建立双向连接，这种情况下，建议使用专用工具（如PortQry）检测端口开放状态，必要时调整路由器/NAT设备配置。
不要忽视用户权限问题，有些内网资源（如文件服务器、数据库）设置了基于身份的访问控制，即使VPN连接成功，若用户账户未被授予相应权限，依然无法访问,应核对AD域中的组策略或权限分配。
已连接VPN ≠ 可访问内网资源，作为网络工程师，要从物理层（连接）、网络层（路由）、传输层（端口）、应用层（权限）多角度排查，才能快速定位并解决问题，建议建立标准排错手册，提升团队响应效率，同时定期更新员工培训内容,减少因操作不当引发的故障。
